1. Regulamin określa warunki wynajmu krótkoterminowego – liczonego w dobach, umeblowanych i wyposażonych apartamentów.
2. Wszyscy Goście mieszkający w apartamentach KaZou Residence są zobowiązani do przestrzegania poniższego regulaminu.
3. Gość akceptuje warunki regulaminu w momencie rezerwacji.
4. Doba hotelowa w naszych apartamentach rozpoczyna się o godzinie 15.00, a kończy o godzinie 11.00 dnia następnego.
5. Jeśli Gość chce przedłużyć pobyt, musi niezwłocznie zawiadomić telefonicznie o tym fakcie KaZou Residence, ponieważ może istnieć sytuacja, że przedłużenie pobytu, w którym przebywa, będzie niemożliwe ze względu na inne zaplanowane wcześniej rezerwacje.
6. Kazou Residence uwzględni życzenie przedłużenia pobytu oraz doby hotelowej lub w przypadku nie posiadania dostępnych apartamentów może udzielić pomocy w poszukiwaniu innego miejsca noclegowego w miarę posiadanych możliwości.
7. Gość może korzystać z apartamentu jedynie w celach hotelowych i nie może go podnająć ani użyczyć bez zgody KaZou Residence.
8. Gość zobowiązuje się do poszanowania zasad współżycia społecznego, w szczególności do przestrzegania ciszy nocnej. Urządzanie imprez towarzyskich  jest ZAKAZANE. Za złamanie tego zakazu, firma KaZou Residence może pobrać karę umowną w wysokości 1000 zł. W przypadku interwencji Policji bądź Straży Miejskiej kara umowna wyniesie 1500 zł.
9. Gość ponosi odpowiedzialność w pełnej wysokości za szkody wywołane niewłaściwą eksploatacją lokalu oraz urządzeń w nim znajdujących się a także powstałe z jego winy lub osób mu towarzyszących.
10. Zgodnie z ustawą z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych we wszystkich naszych apartamentach obowiązuje całkowity ZAKAZ PALENIA TYTONIU!

• Rezerwacje można dokonać w trybie: on-line, wysyłając e-mail, bądź telefonicznie.
• Rezerwacja i płatność poprzez Booking.com odbywa się zgodnie z regulaminem i warunkami podanymi przez Booking.com
• Rezerwacje on-line – przez stronę www.kazouresidence.com  – jest wymagana wpłata w wysokości całej kwoty pobytu.
• Rezerwacja e-mail– ta forma rezerwacji jest możliwa poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: apartament@kazouresidence.com lub wypełnieniu formularza na nasze stronie. Po sprawdzeniu dostępności apartamentu Gość zostanie poinformowany za pomocą e-maila lub telefonicznie o możliwości rezerwacji. Odpowiedź na przesłaną wiadomość spowoduje, że rezerwacja zostanie wprowadzona do bazy danych i tym samym zaakceptowany zostanie przez Klienta niniejszy regulamin. Płatność przelewem w wysokości conajmniej 50% od całości kosztu rezerwacji.
• Rezerwacja telefoniczna  – rezerwacje można dokonać dzwoniąc pod numer  telefonu: KaZou Residence – Recepcja Burakowska 16/U1B w Warszawie: (+48) 531-555-086.
• Pobierana jest zaliczka w wysokości conajmniej  50% wartości rezerwacji.
• Rezerwacje są bezzwrotne.
• Dodatkowe usługi takie jak np. parking, nie wchodzące w cenę wynajmu, mogą być opłacane zewnętrznie poprzez serwis przelewy24.pl, w oparciu o wygenerowany link. 

• Przelewem na rachunek bankowy KaZou Residence najpóźniej na 48 godzin przed rozpoczęciem doby hotelowej wskazanej w umowie najmu.
• Dane do przelewu: KAZOU RESIDENCE informacja w Recepcji lub na stronie www.kazouresidence.com
• Jeśli płatność nie zostanie uznana na rachunku bankowym KaZou Residence istnieje możliwość anulowania rezerwacji.
• Gotówką bądź kartą przy odbiorze kluczy,
• Wystawiamy faktury VAT po wcześniejszym uzgodnieniu
• Poprzez serwis przelewy24.pl (dotyczy tylko usług dodatkowych np. parking)

1. W przypadku rezygnacji z wynajmu apartamentu wpłacona kwota nie podlega zwrotowi, ale z ważnych przyczyn i za zgodą KaZou Residence istnieje możliwość zmiany osoby rezerwującej, zmiany terminu wynajmu.
2. Rezerwacja on-line – w przypadku anulowania lub zmian w rezerwacji do 5 dni przed datą przyjazdu, KaZou Residence nie obciąży gościa opłatą za anulowanie rezerwacji.
3. W przypadku nie pojawienia się gościa w Apartamencie rezerwacja zostaje anulowana, a Gość zobowiązany jest zapłacić 100% ceny rezerwacji.
4. Rezerwacja telefoniczna i mailowa – W przypadku anulowania, zmian w rezerwacji, niepojawienia się gościa w Apartamencie, wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.

1. Odbiór kluczy odbywa się w naszej recepcjI w Warszawie przy ul. Burakowskiej 16/ U1B.
2. Goście zobowiązani są do odbioru kluczy od apartamentu w następujących godzinach: 15.00-22.00.
3. Nieodebranie kluczy do wskazanej godziny jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy i utratą wpłaconej ceny najmu. Po wyznaczonych godzinach, w przypadkach losowych klucze zostaną wydane po skontaktowaniu się z Recepcją.
4. KaZou Residence zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa w przypadku gdy:
– nie posiada on ważnego dowodu tożsamości lub nie chce okazać dokumentu,
– znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
– istnieje uzasadnione podejrzenie, że w apartamencie będzie przebywała większa liczba osób niż wskazana podczas rezerwacji,
– podczas poprzedniego pobytu Gość rażąco naruszył Regulamin.
5. Zwrot kluczy następuje w Recepcji w dniu zakończenia rezerwacji nie później niż do godziny 11:00.

1. W Apartamencie może nocować tylko taka ilość osób jaka była zgłoszona podczas dokonania rezerwacji.
2. Przebywanie w apartamencie większej liczby osób niż zameldowana jest ZAKAZANE.
3. Zakazane jest wnoszenie do Apartamentu broni palnej oraz materiałów wybuchowych i pirotechnicznych.
4. W apartamencie można przebywać ze zwierzętami domowymi –  po ówczesnym zgłoszeniu oraz wniesieniu opłaty w wysokości 50 zł za dobę za 1 zwierzę.
5. Gość ma obowiązek zapoznać się z instrukcją obsługę zaworów wody, gazu i urządzeń elektrycznych oaz stosować się do niej.
6. Gość obowiązany jest powiadomić KaZou Residence o wystąpieniu wszelkiego rodzaju uszkodzeniach lokalu, zniszczeniach lub innych nieprawidłowościach.
7. KaZou Residence nie ponosi odpowiedzialności za mienie gościa wniesione do Apartamentu.

1. Dane osobowe będą przetwarzane przez KaZou Residence wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych.
2. Dokonując rezerwacji Gość jest informowany o uprawnieniach wynikających z ustawy oraz proszony o wyrażanie zgody na przetwarzanie danych osobowych.
3. Zapoznanie się z powyższym regulaminem jest obowiązkiem każdego z Gości.
4. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia od przestrzegania zasad w nim zawartych.

1. Dane osobowe będą przetwarzane przez KaZou Residence wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych.
2. Dokonując rezerwacji Gość jest informowany o uprawnieniach wynikających z ustawy oraz proszony o wyrażanie zgody na przetwarzanie danych osobowych.
3. Zapoznanie się z powyższym regulaminem jest obowiązkiem każdego z Gości.
4. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia od przestrzegania zasad w nim zawartych.